1、 服务商为2858提供的服务人员必须经过2858的培训，考核合格后方可上岗。合格的服务人员的姓名、编码应在2858备案，服务需由指定人员上门，不得随意更改，不准无证服务。
2、 服务人员上门服务必须穿戴由2858统一提供的服装，佩戴2858服务卡，携带《服务三联单》。
3、 服务费用的结算以三联单或2858的通知为准，如需现金结算的应在服务结束后马上向用户收取。，
4、 核对完用户签名后，把《服务三联单》的第二联交给用户留存，第三联服务商留存，第一联于当日17：30前交还2858，最晚必须在第二天交还。
5、 对于未按2858要求服务的（如：不穿2858服装、未佩戴2858服务卡、不带《服务三联单》、不按指定人员上门服务，偷梁换柱、不使用规范用语等），一经2858抽查到或接到用户投诉，2858将对服务商处以30-500元的罚款，并保留追究其它责任的权利。

1、 按承诺或约定的时间上门服务
2、 出门前认真检查货物、单据是否带齐，指定服务人员须在《服务三联单》上签名。
3、 到用户家门前轻轻地、有节奏地敲门，然后后退半步静候。
4、 用户开门后，首先问好并说明来意，例：“您好，请问是XXX先生（女士）家吧？我是2858服务人员，我来为您服务。”
5、 服务前请用户出示“2858用户卡”。
6、 经用户同意后方能进门，若用户要求入户前脱鞋要尊重用户要求。
7、 当服务中遇到用户的礼貌行为如递水、递烟等应该说：“谢谢，我们不能喝（不能抽），这是2858的规定。”
8、 结束后请用户填写《服务三联单》，“如果您没有什么意见，请签收并对我的工作进行鉴定。”
9、 核对《服务三联单》上的用户签名是否与“网络用户卡”上的签名之一一致，若有怀疑，请用户出示身份证件，若不一致，收回服务及三联单并向用户委婉解释。
10、 告别：“您有什么问题请拨打2858热线XXX与‘2858联系。很高兴能为您服务，再见！”